Il rapporto con TSW è iniziato a partire da contatti attivati in occasione di una attività formativa. La curiosità intellettuale che contraddistingue tutti i partecipanti all’impresa TSW mi ha subito colpito ed è stata subito ragione per uno scambio intenso e continuo di informazioni e conoscenze che è sfociato nella decisione di sviluppare un progetto di tesi condiviso che è stato affidato ad una mia studentessa, Francesca Tezza.

L’obiettivo di questo lavoro era comprendere gli effetti distorsivi della Premium Position di Google nel rapporto tra posizionamento organico e Pay Per Click. La collaborazione tra la nostra università e TSW è stata estremamente fruttuosa. L’analisi ha cercato di dimostrare come sia cambiato il comportamento degli utenti dopo la comparsa della Premium Position di Google, un elemento che ha radicalmente stravolto la geometria della pagina dei risultati (SERP). Per scoprirlo sono stati realizzati due studi: il primo ha coinvolto un campione di 50 individui e si è basato sull’osservazione diretta delle strategie di ricerca e navigazione; il secondo ha interessato un campione più ampio (100 persone) e si è svolto on-line, proprio grazie alla collaborazione con TSW che oltre ad averci fornito le conoscenze teoriche, ha realizzato la piattaforma per il test di navigazione simulato che ci ha permesso di tenere traccia di tutti i comportamenti degli intervistati. Questa prima collaborazione, anche alla luce dei buoni risultati prodotti, ha rappresentato la base su cui stiamo costruendo un programma di ricerca congiunto e di più ampio respiro, che ha lo scopo di approfondire l’applicazione delle nuove tecnologie al marketing e alla comunicazione.