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Enhancing human experience: visita il sito web del progetto di TSW dedicato a neuromarketing, usability e customer experience. Scoprirai le tecnologie e il metodo delle nostre indagini centrate sulle persone, sui loro comportamenti e sulle loro emozioni.

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Simone Benedetto | User Experience Researcher
08.02 2017

Battito cardiaco: quanto è accurato Fitbit Charge 2?

Se, come me, pensi che quest’anno sia finalmente quello buono per alzarti dal divano e fare un po’ di sport allora non potrai fare a meno di indossare un cardiofrequenzimetro da polso, magari colorato, e darti alla pazza gioia. I cardiofrequenzimetri da polso sono dispositivi indossabili appositamente ideati per misurare il battito cardiaco e restituire […]

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Christian Caldato | Neuromarketing & Customer Experience Researcher
20.01 2017

Studio sulla Brand Perception nell’Automotive: Audi VS Mercedes

A quale brand automotive le persone associano maggiormente i concetti di potenza, affidabilità e sportività? Che differenza c’è nella percezione di marchi come AUDI e MERCEDES? L’immagine che si costruisce nella mente del consumatore rispetto ad un brand è la conseguenza di un insieme complesso di fattori, tra cui certamente vi sono le azioni di marketing […]

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Federico Betti | Digital Strategist
08.11 2016

TSW e Quintegia: evidenze della ricerca sul Customer Journey Automotive

L’esperienza di  acquisto di un’automobile è composta da molteplici e coinvolgenti momenti che, uniti tra loro, determinano la  customer experience e orientano le nostre scelte. Una pubblicità intravista in stazione, uno spot in tv o mostrato prima di un video su YouTube, contenuti social, recensioni su portali da parte di altri consumatori, la visita in concessionaria o la consultazione […]

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Luca Rodighiero | User Experience Manager
05.10 2016

TSW XP Lab a BRANDY: customer experience ed emozioni per i brand lifestyle

Il prossimo 19 e 20 ottobre TSW Experience Lab sarà presente alla seconda edizione dell’ evento “BRANDY, l’ecosistema di business per i marchi lifestyle”, organizzato da Quintegia presso gli East End Studios di via Mecenate a Milano. BRANDY si rivolge ai manager delle aziende che operano nei settori lifestyle, affrontando temi che includono: customer engagement ed […]

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Luca Rodighiero | User Experience Manager
14.04 2016

Non è mai troppo tardi per uno user test

Gli utenti. Altrimenti detti persone. Quei guastafeste che non capiscono come acquistare online prodotti e servizi, come contattare le aziende, come richiedere un preventivo o semplicemente tornare alla homepage. L’incubo delle analytics. La fonte di ogni potere di Mountain View. Valutare le aspettative degli utenti e il loro comportamento, analizzandone l’interazione con le informazioni, è […]

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Christian Carniato | Founder, CEO
11.01 2016

Neuromarketing e comportamenti di consumo: cosa fa il TSW XP Lab

“What people say, what people do, and what they say they do are entirely different things.” (Margaret Mead, 2000) È possibile sapere cosa vivono e cosa provano le persone quando usano un prodotto o servizio, oppure osservano un sito, una app mobile, un messaggio pubblicitario o la confezione di un prodotto? La risposta è sì, […]

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Luca Rodighiero | User Experience Manager
26.11 2015

Analisi del comportamento degli utenti: occhiali eye tracking e shopping experience

Una doverosa premessa: chi scrive è un portatore sano di lenti e montatura da circa 15 anni, posso quindi considerarmi un esperto del tema. Dunque, a cosa servono un paio di occhiali? Scendiamo nel dettaglio. Ci aiutano a distinguerci: gli occhiali, è risaputo, conferiscono a chi li indossa un certo carattere, un’aura di mistero e l’inalienabile […]

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Luca Schibuola
09.11 2015

I brand e le emozioni associate: l’usabilità nello Zero Moment of Truth

Sono ormai più di 9 anni che facciamo test di usabilità con utenti ed eye tracking. Tantissimi marketer riconoscono che sono utili, alcuni sanno come si praticano, eppure ogni cliente o potenziale tale che assiste a un test rimane molto colpito, vorrei dire spiazzato. È un momento-verità molto forte, una presa di coscienza che non […]

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