Accessibilità digitale: cosa significa progettare per tutte le persone

Perché l’accessibilità digitale è così importante. Cosa significa e come progettare prodotti e servizi web accessibili per tutte le persone

Qui in TSW lo ripetiamo spesso: utenti e clienti non esistono. Esistono le persone, con i loro desideri, i loro timori, la loro storia.

Ed è questo che ci porta a progettare mettendo al centro le persone, tenendo conto dei loro obiettivi, delle loro aspettative, dei loro bisogni e delle loro difficoltà. È importante valutare attentamente il gruppo di persone per le quali si sta progettando ed è altrettanto importante conoscerle attraverso la ricerca e l’ascolto.

Tuttavia, a volte si commettono errori nell’identificare il pubblico, limitandosi a considerare solo gli “utenti tipici” e ignorando altre categorie che vengono automaticamente escluse. Questo è limitante sia per chi non viene considerato durante la progettazione, sia per il prodotto o servizio che si sta realizzando, che non sarà pienamente utilizzabile da un numero vasto di utenti.

Cos’è l’accessibilità digitale?

L’accessibilità digitale si riferisce alla progettazione e allo sviluppo di prodotti, servizi e contenuti digitali in modo che siano utilizzabili e fruibili da tutti, comprese le persone con disabilità o con difficoltà nell’uso della tecnologia. Ciò include garantire che i siti web, le app, i documenti digitali e altri prodotti digitali siano accessibili alle persone con disabilità (permanenti e temporanee) visive, uditive, motorie o cognitive.

Per creare prodotti e servizi digitali accessibili bisogna rispettare gli standard di accessibilità e le linee guida internazionali, come le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) del W3C (World Wide Web Consortium). Questi standard definiscono requisiti tecnici e di usabilità per garantire l’accesso alle informazioni e ai servizi digitali alle persone con disabilità.

In sintesi, l’accessibilità digitale è importante per garantire l’uguaglianza di accesso alle informazioni e ai servizi digitali, migliorando l’esperienza per tutti e promuovendo la diversità e l’inclusione.

Come progettare un prodotto o un servizio web accessibile? Il nostro approccio

Progettare in modo inclusivo è parte del nostro impegno e della nostra filosofia. Ecco alcuni aspetti che teniamo in considerazione:

1. Ascoltare degli utenti: cercare il feedback degli utenti, in particolare da quelli con disabilità, è utile per capire le loro esigenze e migliorare l’accessibilità del prodotto o del servizio.
2. Standard di accessibilità: seguire gli standard di accessibilità riconosciuti, come le WCAG, è importante per garantire che il risultato sia in linea con le linee guida. Nella pratica significa verificare che il prodotto o il servizio sia navigabile attraverso la tastiera, utilizzare colori accessibili, fornire alternative testuali per le immagini ecc.
3. Test di accessibilità: eseguire test di accessibilità sul prodotto o il servizio, utilizzando strumenti automatizzati e manuali, permette di identificare eventuali problemi di accessibilità e a correggerli prima del rilascio.

Conclusioni: la progettazione accessibile come requisito fondamentale

Progettare in modo accessibile significa prendere in considerazione le esigenze di tutte le persone fin dalle prime fasi di progettazione e adottare un approccio inclusivo che consenta a tutti di utilizzare il prodotto o il servizio digitale in modo autonomo e indipendente.

I benefici della progettazione accessibile non riguardano solo le persone con disabilità, ma anche tutti gli altri utenti. Adottare un design inclusivo significa infatti progettare per tutti, tenendo conto delle differenze individuali e delle esigenze degli utenti in modo più ampio. Ciò porta ad una maggiore fruibilità del prodotto o del servizio digitale e a una migliore esperienza d’uso per tutti.

La progettazione accessibile dovrebbe essere considerata un requisito fondamentale in ogni processo di progettazione di prodotti e servizi digitali per mettere davvero al centro (tutte) le persone.