Il customer journey omnicanale, parla e dice molto della vita delle persone, oltreché interessarsi del processo di interazione tra consumatori e brand.
Come il Service Design può rendere la sanità più umana, progettando percorsi di cura chiari, accessibili e centrati su pazienti, caregiver e professionisti.
Nell’Osservatorio Cosmeceutica di TSW, il focus group diventa uno strumento di ricerca per comprendere bisogni, criteri di scelta e segnali di fiducia, e progettare touchpoint ed esperienze di brand più rilevanti.
Con Poltrona Frau portiamo avanti dal 2020 un progetto che intreccia visibilità, analisi strategica dei dati, ed esperienza digitale per costruire una presenza online coerente, evolutiva e rilevante nei diversi mercati e touchpoint del brand.
Verti Assicurazioni sceglie AMPLIF-AI, infrastruttura proprietaria di TSW, per misurare come gli LLM raccontano il brand e lo confrontano con i competitor nei processi decisionali delle persone.
Osservatorio TSW sul pet food: ascoltiamo i pet parent e analizziamo come gli LLM influenzano la scelta, per trasformare bisogni reali e conversazioni in insight operativi e in esperienze più chiare, credibili e utili.
La SEO è ormai passaggio obbligato del marketing. Importanza di essere visibili sui motori di ricerca, sfide dell'educazione alle aziende, e tendenze future.
Il digital marketing dei prossimi 5 anni: dall'intelligenza artificiale alla personalizzazione, ecco come le aziende aumenteranno la loro visibilità online.
Al fatto di conoscere quanto più possibile le persone alle quali i prodotti e servizi sono rivolti, manca un tassello fondamentale, la voce delle persone.
Oggi ogni esperienza è accessibile da una combinazione di canali, punti di contatto e attori, in connessione fra loro. Come migliorarla con il Service Design.