#customer journey

Il customer journey omnicanale, parla e dice molto della vita delle persone, oltreché interessarsi del processo di interazione tra consumatori e brand.

Customer Journey ed Experience nell’Automotive: le sfide per i brand
Quali sono le sfide che devono affrontare i brand nella progettazione del customer journey e della brand experience nel settore automotive? Che influenza hanno le emozioni e ciò che provano le persone quando interagiscono?
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I Micro-Momenti del consumatore verso i brand
I consumatori attraversano una serie di micro-momenti, specie utilizzando lo smartphone, dove sono più influenzabili. Come possono raggiungerli i brand?
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Zero Moment of Truth (ZMOT): trasformare l’utente in cliente
Zero Moment of Truth (ZMOT), cioè come agganciare un utente e trasformarlo in cliente nel momento in cui proprio lui esprime un bisogno specifico.
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BRANDY: resoconto dell’evento dedicato all’Omnichannel marketing
Il 7 e l'8 ottobre siamo stati al Brandy, evento dedicato all'Omnichannel Marketing, che ha messo al centro le storie di molti brand integrati on-offline.
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3 step per connettersi con gli Omnichannel Shoppers nel retail
La sfida nel mondo del retail è connettersi con i consumatori omnichannel, raggiungendoli negli I-want-to-buy moments con strategie di marketing integrate.
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