#customer journey

Il customer journey omnicanale, parla e dice molto della vita delle persone, oltreché interessarsi del processo di interazione tra consumatori e brand.

Brandy 2016 fra esperienza di marca e brand essence
Scopri focus e interventi dell’ultima edizione dell’evento: la personalizzazione dell'esperienza di marca, gli utenti fra componente emotiva e costruzione partecipata della brand essence e l'evoluzione dei touchpoint nel customer journey.
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Automotive Marketing Forum 2016: il futuro dell’auto
Quali saranno i trend che definiranno il marketing dell’auto nei prossimi anni? Se ne è discusso il 17 e 18 ottobre all’Automotive Marketing Forum tra mobilità, sharing, connessione e self-driving.
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Automotive e acquisto online: accelerare con cautela
Compreresti l’auto nuova online? Dal search marketing geolocalizzato ai nuovi automotive ads, scopri le modalità emergenti del customer journey automobilistico
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Chatterbot, Intelligenza Artificiale e User Experience
Da Siri a Cleverbot, l'evoluzione dei servizi di artificial intelligence passa attraverso la progettazione dell'esperienza dell'utente.
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Customer Journey ed Experience nell’Automotive: le sfide per i brand
Quali sono le sfide che devono affrontare i brand nella progettazione del customer journey e della brand experience nel settore automotive? Che influenza hanno le emozioni e ciò che provano le persone quando interagiscono?
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I Micro-Momenti del consumatore verso i brand
I consumatori attraversano una serie di micro-momenti, specie utilizzando lo smartphone, dove sono più influenzabili. Come possono raggiungerli i brand?
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Zero Moment of Truth (ZMOT): trasformare l’utente in cliente
Zero Moment of Truth (ZMOT), cioè come agganciare un utente e trasformarlo in cliente nel momento in cui proprio lui esprime un bisogno specifico.
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BRANDY: resoconto dell’evento dedicato all’Omnichannel marketing
Il 7 e l'8 ottobre siamo stati al Brandy, evento dedicato all'Omnichannel Marketing, che ha messo al centro le storie di molti brand integrati on-offline.
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