#customer journey

Il customer journey omnicanale, parla e dice molto della vita delle persone, oltreché interessarsi del processo di interazione tra consumatori e brand.

Automotive Marketing Forum 2016: il futuro dell’auto
Quali saranno i trend che definiranno il marketing dell’auto nei prossimi anni? Se ne è discusso il 17 e 18 ottobre all’Automotive Marketing Forum tra mobilità, sharing, connessione e self-driving.
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Automotive e acquisto online: accelerare con cautela
Compreresti l’auto nuova online? Dal search marketing geolocalizzato ai nuovi automotive ads, scopri le modalità emergenti del customer journey automobilistico
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Chatterbot, Intelligenza Artificiale e User Experience
Da Siri a Cleverbot, l'evoluzione dei servizi di artificial intelligence passa attraverso la progettazione dell'esperienza dell'utente.
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Customer Journey ed Experience nell’Automotive: le sfide per i brand
Quali sono le sfide che devono affrontare i brand nella progettazione del customer journey e della brand experience nel settore automotive? Che influenza hanno le emozioni e ciò che provano le persone quando interagiscono?
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I Micro-Momenti del consumatore verso i brand
I consumatori attraversano una serie di micro-momenti, specie utilizzando lo smartphone, dove sono più influenzabili. Come possono raggiungerli i brand?
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Zero Moment of Truth (ZMOT): trasformare l’utente in cliente
Zero Moment of Truth (ZMOT), cioè come agganciare un utente e trasformarlo in cliente nel momento in cui proprio lui esprime un bisogno specifico.
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BRANDY: resoconto dell’evento dedicato all’Omnichannel marketing
Il 7 e l'8 ottobre siamo stati al Brandy, evento dedicato all'Omnichannel Marketing, che ha messo al centro le storie di molti brand integrati on-offline.
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3 step per connettersi con gli Omnichannel Shoppers nel retail
La sfida nel mondo del retail è connettersi con i consumatori omnichannel, raggiungendoli negli I-want-to-buy moments con strategie di marketing integrate.
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TAG: UX e UI retail analysis ricerca qualitativa marketing antropologico The Sixth W approach content strategy CRO user testing digital marketing analisi esperta osservazione partecipata neuromarketing eye tracking test usabilità social media advertising SEO experience design customer journey analytics brand perception product and service design