#customer journey

Il customer journey omnicanale, parla e dice molto della vita delle persone, oltreché interessarsi del processo di interazione tra consumatori e brand.

Ordinare il comportamento ondivago e ragionevolmente irrazionale del consumatore
Il comportamento irrazionale del consumatore oscilla tra due grandi forze: la mente e il cuore, la razionalità e l'istinto. Quale delle due prevarrà?
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Brand protection: migliorare la customer experience e tutelare il proprio business
La contraffazione online: come fare a proteggere il proprio brand e la customer experience dei propri clienti? Ecco i nostri consigli.
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TSW sponsor del Neuromarketing World Forum
Psicologia, neuroscienze, management e marketing si mescolano e si arricchiscono in questo evento di rilevanza internazionale con speaker di eccezione.
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Iniziare con l’Email Automation: esempi, Workflow e Trigger
La Marketing automation si concretizza sempre più in strategie di e-mail marketing automation. Ecco i nostri suggeriementi pratici per attuarle.
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La customer experience nel banking: TSW all’IDC Banking Forum
TSW propone la propria visione di Customer Experience nel Banking, utilizzando un approccio Human Centered.
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SEO e Banking: dal voice search al voice payment
Nel prossimo futuro l'interazione tra utente e banca cambierà drasticamente. Scopri come il banking risponderà alla rivoluzione della voice search!
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Marketing Automation: cominciare dall’email marketing con risorse ridotte
Marketing Automation è l'implementazione di software per automatizzare processi aziendali, essa si declina anche nell' Email Automation: strumento potente e prezioso capace di efficentizzare tempi e monetizzare su breve periodo senza l'impiego di grandi risorse
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LVR Fashion & Technology Summit: l’evoluzione digital della moda
In occasione del LVR Fashion & Technology Summit, organizzato in collaborazione con Netcomm e Ia, siamo stati a scoprire come il fashion si affidi a strategie di content per comuncare online
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TSW e Quintegia: evidenze della ricerca sul Customer Journey Automotive
Scarica gratuitamente la ricerca di TSW e Quintegia e scopri il ruolo delle emozioni nella customer experience del settore automotive.
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Brandy 2016 fra esperienza di marca e brand essence
Scopri focus e interventi dell’ultima edizione dell’evento: la personalizzazione dell'esperienza di marca, gli utenti fra componente emotiva e costruzione partecipata della brand essence e l'evoluzione dei touchpoint nel customer journey.
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Automotive Marketing Forum 2016: il futuro dell’auto
Quali saranno i trend che definiranno il marketing dell’auto nei prossimi anni? Se ne è discusso il 17 e 18 ottobre all’Automotive Marketing Forum tra mobilità, sharing, connessione e self-driving.
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Automotive e acquisto online: accelerare con cautela
Compreresti l’auto nuova online? Dal search marketing geolocalizzato ai nuovi automotive ads, scopri le modalità emergenti del customer journey automobilistico
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Chatterbot, Intelligenza Artificiale e User Experience
Da Siri a Cleverbot, l'evoluzione dei servizi di artificial intelligence passa attraverso la progettazione dell'esperienza dell'utente.
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Customer Journey ed Experience nell’Automotive: le sfide per i brand
Quali sono le sfide che devono affrontare i brand nella progettazione del customer journey e della brand experience nel settore automotive? Che influenza hanno le emozioni e ciò che provano le persone quando interagiscono?
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I Micro-Momenti del consumatore verso i brand
I consumatori attraversano una serie di micro-momenti, specie utilizzando lo smartphone, dove sono più influenzabili. Come possono raggiungerli i brand?
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Zero Moment of Truth (ZMOT): trasformare l’utente in cliente
Zero Moment of Truth (ZMOT), cioè come agganciare un utente e trasformarlo in cliente nel momento in cui proprio lui esprime un bisogno specifico.
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