#Customer experience

Strategie di marketing digitale che rispettano la privacy, migliorano le conversioni e costruiscono relazioni di fiducia con i clienti.

Come un consenso informato può creare valore, migliorando il dialogo tra utenti e aziende attraverso la trasparenza e la fiducia reciproca.

TSW esplora il legame tra qualità e brand nel settore Spirits, rivelando come le percezioni influenzano le scelte di bartender e consumatori.

KIKO Milano con TSW, rivoluzionare l'esperienza in store nel beauty retail, ascoltando i clienti e ottimizzando i punti vendita per esperienze memorabili.

Scopri come l'identità verbale rende unico un brand, comunicando valori e coinvolgendo il pubblico con coerenza e autenticità.

Ricerca di TSW insieme ai clienti dei principali brand del cioccolato per ripensare l'esperienza di marca e prodotto e migliorare l'interazione omnicanale.

Nel progetto Luoghi Aperti abbiamo ascoltato i clienti dei principali brand di giochi educativi per capire le scelte d'acquisto e disegnare scenari futuri.

Il potere dell'olfatto nel marketing: crea esperienze sensoriali uniche, rafforza l'identità del brand e fidelizza i clienti con memorie emozionali.

Il marketing della nostalgia e il retro-marketing creano connessioni emotive uniche con il passato, guidando strategie di branding e comunicazione.

Progetto di ricerca condotto da TSW nelle librerie Mondadori Store. Osservare l'esperienza in-store esaminando vetrine, atmosfera e interazioni personali.

TSW offre alle aziende la possibilità di comprendere veramente le esigenze dei loro clienti, attraverso una continua ricerca e l'ascolto attivo.

L'Unconventional Marketing trasforma la pubblicità in esperienze coinvolgenti per migliorare la percezione del brand e costruire relazioni autentiche.

Test sull'esperienza utente con agenti immobiliari e acquirenti/venditori, e ascolto attivo per ridisegnare/migliorare l’esperienza delle persone sul sito web.

Collaborazione Banca Sella e TSW per ottimizzare l'App Home Banking. Test usabilità, identificazione barriere, interviste utente, e implementazione migliorie.

Solo l'8% delle aziende italiane adotta un approccio cliente-centrico maturo. TSW guida verso relazioni durature e successo con esperienze B2B personalizzate.

Come le neuroscienze hanno aperto nuove frontiere nella comprensione dei meccanismi di imitazione. Evoluzione del suo concetto nel marketing.