Lo sport post Coronavirus: ridisegnare l’esperienza dei tifosi, tra eSports e servizi D2C
eSports, servizi D2C, nuove interattività e coinvolgimento dei tifosi: una panoramica sullo sport marketing post Coronavirus.
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Customer Journey Map: la ricerca qualitativa per capire il percorso delle persone, e i loro moment of true
Customer Journey Map, strumento per fare ricerca qualitativa e definire l’esperienza globale dell’utente; identificare i moment of true.
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Customer experience e fashion e-commerce: anche i grandi brand di lusso scelgono il punto di vista delle persone
I brand di lusso sono sempre più attenti a realizzare esperienze basate sull’ascolto e sulla centralità delle persone con l’obiettivo di comprendere a fondo le loro aspettative ed esigenze durante l’intero processo d’acquisto.
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Cos’è la user experience?
User experience, esperienza utente, customer experience, esperienza del consumatore, sono espressioni in cui ci imbattiamo spesso, ma cos’è l’esperienza di cui parliamo e quando noi diciamo di occuparci di migliorarne la qualità? Quali aspetti registriamo o prendiamo in considerazione?
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Mappare il Customer Journey: il modello delle 5 E
In un contesto in cui il marketing non fornisce strumenti concreti ed empatici che ci permettono di mappare la Customer Journey entra in gioco il modello delle 5 E
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Phygital Marketing: quando l’online punta all’offline
Dopo anni passati a parlare di Digital Transformation, sarebbe opportuno fermarci e ragionare sulla situazione attuale e sull'emergerere di un nuovo riferimento: il phygital marketing
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Digital marketing trends 2017: tecnologia sempre più “human”
Abbiamo identificato quali sono le tendenze in corso nel nel mondo digital, tra Sharing Economy, UGC, Artificial Intelligence, Data Exchange Economy e Virtual Reality.
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Ordinare il comportamento ondivago e ragionevolmente irrazionale del consumatore
Il comportamento irrazionale del consumatore oscilla tra due grandi forze: la mente e il cuore, la razionalità e l'istinto. Quale delle due prevarrà?
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Come usare Facebook senza usare Facebook: un caso di neuromarketing
Per comprendere le potenzialità del neuromarketing, a volte ci possono venire in aiuto alcuni casi studio efficaci e paradossali, che dimostrano di avere attirato l'attenzione degli utenti.
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Brand protection: migliorare la customer experience e tutelare il proprio business
La contraffazione online: come fare a proteggere il proprio brand e la customer experience dei propri clienti? Ecco i nostri consigli.
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Markmonitor Symposium 2017: TSW presenta lo studio sui fake site nel fashion
TSW sarà presente a Markmonitor Symposium 2017 come partner e speaker. In questa occasione presenteremo un nostro studio sulla percezione dei fake site.
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Una guida al Digital Marketing: undici regole non convenzionali
Una guida al digital marketing fuori dagli schemi, che nasce e si sviluppa dall'esperienza di un marketer con esperienza. 11 consigli che non avete mai sentito.
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La customer experience nel banking: TSW all’IDC Banking Forum
TSW propone la propria visione di Customer Experience nel Banking, utilizzando un approccio Human Centered.
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5 trend del Banking: tra AI, Blockchain e FinTech
Quali saranno i trend del settore private banking nel 2017? Quanto impatterà la digitalizzazione delle banche del settore FinTech? e la Blockchain? Trova tutte le risposte qui
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Clothes for Humans: la campagna di Benetton per le persone
Per la campagna Autunno Inverno ’16 -‘17, Benetton si è ripresentato sulla scena con una campagna focalizzata sul mettere al centro gli esseri umani, come accadeva con le campagne dirette di Toscani negli anni ‘90
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Unboxing experience e takeoff del drone DJI Phantom 4
Quali difficoltà si possono incontrare per assemblare un drone? Quali emozioni e stati attentivi vengono attivati dalla fase di unboxing a quella di decollo?
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