Il customer journey omnicanale, parla e dice molto della vita delle persone, oltreché interessarsi del processo di interazione tra consumatori e brand.
I consumatori attraversano una serie di micro-momenti, specie utilizzando lo smartphone, dove sono più influenzabili. Come possono raggiungerli i brand?
Il 7 e l'8 ottobre siamo stati al Brandy, evento dedicato all'Omnichannel Marketing, che ha messo al centro le storie di molti brand integrati on-offline.
La sfida nel mondo del retail è connettersi con i consumatori omnichannel, raggiungendoli negli I-want-to-buy moments con strategie di marketing integrate.