WITH: un nuovo concetto di relazione con le persone, un modello di cura delle loro aspettative e bisogni, un protocollo d'ascolto iterativo quali-quantitativo.
Il tempo è prezioso e va rispettato. Ciò non significa solo ridurre attese e passaggi, ma progettare esperienze chiare, utili e coerenti, che aiutino le persone a orientarsi, scegliere e agire con informazioni affidabili e continuità tra sito, negozio e assistenza.
Come il Service Design può rendere la sanità più umana, progettando percorsi di cura chiari, accessibili e centrati su pazienti, caregiver e professionisti.
Come abbiamo studiato l’esperienza e-commerce di Bottega Veneta in Italia, Stati Uniti, Giappone e Corea, per trasformare comportamenti, aspettative e percezioni in opportunità di miglioramento.
ChatGPT Ads apre un nuovo spazio per la pubblicità digitale: un canale conversazionale in cui intercettare persone mentre esplorano bisogni e alternative. TSW accompagna i brand con un approccio fondato su ricerca, dati e Amplif-AI.
TSW ha accompagnato Medici con l’Africa CUAMM nella progettazione di un nuovo ecosistema digitale, per facilitare la partecipazione delle persone e l’accesso ai contenuti.
Nell’Osservatorio Cosmeceutica di TSW, il focus group diventa uno strumento di ricerca per comprendere bisogni, criteri di scelta e segnali di fiducia, e progettare touchpoint ed esperienze di brand più rilevanti.
Come progettare un e-commerce che valorizza un brand storico: il nuovo Lazzaris Store unisce tradizione, contenuti e user experience in un ecosistema digitale pensato per accompagnare scoperta e acquisto.
Una buona Conversational UX non aggiunge solo un touchpoint: costruisce un servizio utile, affidabile e misurabile, capace di generare fiducia tra utente, algoritmo e brand nei contesti dell’AI generativa.
Nel mondo del lusso, comparire non basta: il report di Bain & Company evidenzia come l’AI trasformi il modo in cui i brand vengono raccontati, confrontati e percepiti.
Nel nostro evento in TSW abbiamo esplorato la complessità delle risposte generative e le nuove sfide per i brand nell’AI, presentando Amplif-AI, il metodo sviluppato per analizzare visibilità e rappresentazione negli LLM.
TSW testa in Germania per Camping Ca'Savio il nuovo ecosistema digitale di proprietà, per valutarne chiarezza, coerenza e capacità di raccontare la visione rigenerativa del brand.
Nell’era dell’AI, il ruolo dello UX Designer evolve. Il focus si concentra maggiormente sulla ricerca, sulla interpretazione, e sulla comprensione delle persone.
Come evolve la percezione del brand sportswear Macron? Il progetto di ricerca di TSW analizza il posizionamento, i valori e l’impatto della collezione O.N.E.
Quando un brand globale sceglie di osservare come le persone vivono l’esperienza digitale, la ricerca diventa uno spazio di comprensione condivisa. È quello che è successo nel progetto che abbiamo realizzato per Armani.