Il prossimo 19 e 20 ottobre TSW Experience Lab sarà presente alla seconda edizione dell’ evento “BRANDY, l’ecosistema di business per i marchi lifestyle”, organizzato da Quintegia presso gli East End Studios di via Mecenate a Milano. BRANDY si rivolge ai manager delle aziende che operano nei settori lifestyle, affrontando temi che includono: customer engagement ed […]

Gli utenti. Altrimenti detti persone. Quei guastafeste che non capiscono come acquistare online prodotti e servizi, come contattare le aziende, come richiedere un preventivo o semplicemente tornare alla homepage. L’incubo delle analytics. La fonte di ogni potere di Mountain View. Valutare le aspettative degli utenti e il loro comportamento, analizzandone l’interazione con le informazioni, è […]

Il settore retail è uno dei più competitivi, ma è anche quello dove si stanno vivendo le maggiori trasformazioni. Per dare qualche numero, il 2015 è terminato con le vendite online del settore retail che valevano il 27% del totale, un aumento dell’11% rispetto al 2014. Gli acquisti da mobile inoltre hanno avuto una crescita del […]

Una doverosa premessa: chi scrive è un portatore sano di lenti e montatura da circa 15 anni, posso quindi considerarmi un esperto del tema. Dunque, a cosa servono un paio di occhiali? Scendiamo nel dettaglio. Ci aiutano a distinguerci: gli occhiali, è risaputo, conferiscono a chi li indossa un certo carattere, un’aura di mistero e l’inalienabile […]

La gestione di un progetto di User Centred Design, dalla fase di pianificazione a quelle di esecuzione e consegna di un prodotto digitale, è una questione che presenta molte insidie: non è affatto semplice trasmettere al cliente il valore aggiunto delle attività che coinvolgono l’utente e puntano sulla qualità della user experience; lo è ancor […]

Martedì 28 maggio all’ e-Commerce Forum, presso lo spazio Milano Congressi, sono attesi oltre 3.000 visitatori interessati al mondo del commercio elettronico. Anche quest’anno TSW presiederà l’evento con uno stand e un workshop, il cui titolo riassume in pieno il nostro approccio al digital marketing: “Il miglior consulente di e-commerce: l’utente. Ovvero, come utilizzare la […]

Di ritorno da Bruxelles e dall’ EuroIA 2014 (http://www.euroia.org/)  siamo stati travolti nel solito turbine che contraddistingue la vita di agenzia. Tra un test di usabilità e l’altro, il tempo per riordinare le idee è stato davvero poco, ma gli spunti di riflessioni proposti dagli speaker non sono certo caduti nel dimenticatoio. In accordo con […]

Basta un clic su una campagna pubblicitaria (banner, annuncio, dem) o una newsletter per atterrare, nella maggior parte dei casi, su una landing page. Queste pagine web hanno uno scopo preciso: trasformare il traffico sul proprio sito in una concreta opportunità di business (acquisire nuovi contatti, far sì che gli utenti acquistino prodotti/servizi …). Le […]