Con analytics portiamo alla luce bisogni e aspettative delle persone, preziose informazioni che ci aiutano a migliorare le esperienze nei punti di contatto.
I moderni software di web analytics offrono, di default, un elevato volume di dati su cui poter ragionare per migliorare costantemente le performance di un sito. A dire il vero molto spesso, se non si sa come usare questa mole di informazioni, si può incorrere in sconvenienti errori di valutazione.
Cos'è e a cosa serve la web analytics? Possiamo definire la web analytics come l'insieme di tecnologie e metodologie che permettono di conoscere meglio gli utenti del proprio sito.