#experience design

L’experience design significa progettare esperienze che siano di valore vero per le persone coinvolte migliorando l’esperienza di interazione.

Oltre il digitale: analizzare il customer journey omnicanale
Comprendere il customer journey, cioè pensare all'utente come a una risorsa preziosa, tra l'interconnessione tra i touchpoint e il collegamento tra i canali.
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